ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
I. Szerződő felek
Szolgáltató:
Név: Rébb Evelin egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 60614991
Adószám: 91174594-1-33
Székhely: 2181 Iklad Kossuth Lajos utca 34.
E-mail: info@evelinrebb.hu
továbbiakban szolgáltató
Ügyfél: Az ÁSZF alkalmazásában Ügyfél az a természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást megrendeli és igénybe veszi.
II. Általános tudnivalók
- Az ÁSZF hatálya, célja és módosítása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon keresztül nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan Ügyfélre, aki a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli és igénybe veszi.
A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződésre jelen ÁSZF rendelkezései irányadók. Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
- A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Szolgáltató által nyújtott online szolgáltatások, különösen:
- online konzultáció
- személyre szabott étrend készítése
- edukációs célú digitális anyagok és online kurzusok biztosítása
A Szolgáltató a szolgáltatás keretében az Ügyfél által megadott információk alapján táplálkozási és életmódbeli ajánlásokat nyújt.
A szerződés nyelve magyar.
- Szolgáltatások leírása
A Szolgáltató a weboldalon keresztül különböző, táplálkozással kapcsolatos online tartalmakat, konzultációkat és egyedi összeállításokat kínál. A szolgáltatások részletes leírása az alábbiakban található.
3.1 Online termékek
A Szolgáltató digitális formában elérhető termékeket kínál, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a letölthető anyagokat, e-book alapú kurzusokat, edukációs célú segédleteket (például étrendi mintákat, információs anyagokat és receptgyűjteményeket), valamint egyéb, táplálkozással kapcsolatos digitális tartalmakat.
Ezen digitális termékek elektronikus úton hozzáférhetők vagy letölthetők, és a megrendelést követően – eltérő rendelkezés hiányában – azonnal, illetve a vásárlás során megjelölt időponttól válnak elérhetővé.
A termékek kizárólag általános tájékoztató célt szolgálnak, és nem minősülnek egyéni tanácsadásnak vagy személyre szabott étrendi ajánlásnak.
3.2 Online konzultáció
A Szolgáltató előzetes időpont-egyeztetés alapján online konzultációt biztosít, amely videóhívás, telefonos egyeztetés vagy egyéb elektronikus kommunikációs csatorna útján valósul meg.
A konzultáció meghatározott időtartamú, amelyről a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét megelőzően tájékoztatást nyújt. A konzultáció minden esetben a felek által előzetesen egyeztetett és a Szolgáltató által visszaigazolt időpontban kerül megtartásra.
3.3 Személyre szabott étrend
A Szolgáltató az Ügyfél által megadott információk alapján egyedi, személyre szabott étrendi javaslatot készít.
A szolgáltatás jellemzői:
- az Ügyfél által kitöltött kérdőív, anamnézis vagy egyéb információk alapján készül,
- figyelembe veszi az életmóddal, szokásokkal és célokkal kapcsolatos adatokat,
- elkészítése egyedi munkafolyamat keretében történik,
- elkészítési ideje előzetesen közölt határidőhöz kötött.
A személyre szabott étrend:
- kizárólag az Ügyfél részére készül,
- nem minősül tömegesen előállított digitális terméknek,
- és a megrendelést követően egyedi szakmai munkával kerül összeállításra.
A Szolgáltató a szolgáltatás keretében meghatározhatja az esetleges utólagos módosítások számát vagy feltételeit (pl. 1 alkalom korrekció), amelyről az Ügyfél előzetesen tájékoztatást kap.
A Szolgáltató az Ügyfél által megadott adatok (különösen kérdőív és étkezési napló) alapján személyre szabott táplálkozási és életmód-tanácsadást nyújt.
A szolgáltatás keretében a Szolgáltató írásos ajánlást (pl. mozaikétrend, javaslatok, edukációs anyag), valamint – csomagtól függően – e-mailes kapcsolattartást biztosít.
A szolgáltatás egyszeri, írásos anyagot tartalmaz, amely hosszabb távon alkalmazható iránymutatásként szolgál.
A szolgáltatás teljesítési ideje a szükséges adatok hiánytalan beérkezését és a díj megfizetését követően, a Szolgáltató aktuális leterheltségétől függően várhatóan 14–21 munkanap.
III. Felelősség és korlátozások
Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a tanácsadás során a legjobb tudása és szakmai felkészültsége szerint jár el.
A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél által megadott információkat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használja fel. Erről bővebben az adatvédelmi tájékoztatóban olvashat.
Ügyfél jogai és kötelezettségei
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott táplálkozási és életmód-tanácsadás nem minősül orvosi vagy egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot vagy kezelést.
A tanácsadás célja az általános jóllét és az egészséges életmód támogatása. A Szolgáltató nem végez diagnózis felállítását, nem kezel betegségeket, és nem nyújt terápiás jellegű ellátást.
Amennyiben az Ügyfél egészségügyi problémával, fennálló betegséggel vagy kezelést igénylő panasszal rendelkezik, javasolt szakorvos vagy más egészségügyi szakember felkeresése. Ilyen esetekben a Szolgáltató a tanácsadást az adott helyzethez mérten korlátozhatja vagy elutasíthatja.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az életmód- és táplálkozási tanácsadást tartalmazó dokumentum elkészítéséhez szükséges adatok pontosságának biztosítása kizárólag az Ügyfél felelőssége.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a tanácsadás eredményessége számos egyéni tényezőtől (például életmód, egészségi állapot, együttműködés mértéke) függ, ezért konkrét eredmény – így különösen a testsúlycsökkenés mértéke vagy üteme – nem garantálható.
A Szolgáltató a tanácsadás során a legjobb szakmai tudása szerint jár el, azonban az elvárt vagy kívánt eredmények elmaradásáért felelősséget nem vállal.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételét követően esetlegesen bekövetkező új egészségügyi állapotváltozások, egyensúlytalanságok, valamint a szolgáltatás teljesítését követően felmerülő új igények esetén új személyre szabott étrendi szolgáltatás megrendelése szükséges.
Az Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy a szolgáltatás megrendelésével köteles a megrendelt szolgáltatás díját megfizetni.
IV. A szolgáltatás igénybevételének menete
- Időpontfoglalás
Az Ügyfél a szolgáltatást időpontfoglalás útján veszi igénybe.
Időpontfoglalás jelenleg kizárólag előzetes e-mailes egyeztetést követően lehetséges.
- A szerződés létrejötte
A szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazolással jön létre, amelynek feltétele a szolgáltatási díj beérkezése.
- A szolgáltatás teljesítése
3.1 Konzultáció
A szolgáltatás online konzultáció formájában, előre egyeztetett időpontban kerül teljesítésre. A szolgáltatás a konzultáció megtartásával teljesítettnek minősül.
3.2 Személyre szabott étrend
A szolgáltatás egyedi, személyre szabott dokumentum átadásával teljesül.
A teljesítés az elkészült étrend Ügyfél részére történő elektronikus megküldésével történik.
3.3 Online kurzus
A digitális tartalom a díj beérkezését követően azonnal elérhetővé válik.
- A szolgáltatás nyújtásának megtagadása és megszüntetése
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszakítani, amennyiben:
- az Ügyfél hiányos vagy valótlan adatokat szolgáltat,
- a szükséges információkat határidőre nem pótolja,
- vagy a szolgáltatás szakmai szempontból nem vállalható.
Ilyen esetben a már elvégzett munkarész arányos díjazása a Szolgáltatót megilleti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben a megrendelést visszautasítsa.
V. Díjfizetés és számlázás
A szolgáltatás díja minden esetben a megrendelés időpontjában a weboldalon feltüntetett ár.
Az árak forintban (HUF) értendők.
A Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már megkötött szerződéseket nem érinti.
A szolgáltatások díját az Ügyfél banki átutalással vagy az adott fizetési felületen keresztül köteles megfizetni a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató a befizetést követően elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg.
Amennyiben az Ügyfél a visszaigazolásban megjelölt fizetési határidőig nem teljesíti a fizetési kötelezettségét, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, illetve a szolgáltatás teljesítését nem megkezdeni.
Az Ügyfél felelős a számlázási adatok pontosságáért. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy problémáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
VI. Lemondási és módosítási feltételek
Az Ügyfél az időpontot legkésőbb 24 órával a konzultáció előtt jogosult lemondani vagy módosítani.
A határidőn belüli lemondás, illetve a konzultáción való meg nem jelenés esetén a szolgáltatás díja nem kerül visszatérítésre.
A Szolgáltató jogosult az időpont módosítására, amelyről az Ügyfelet előzetesen értesíti.
VII. Elállási jog és személyre szabott szolgáltatások
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:
- digitális adattartalom (különösen e-book, letölthető anyag, étrendi segédanyag) vásárlása esetén az elállási jog a letöltés vagy hozzáférés megkezdését követően megszűnik, amennyiben az Ügyfél ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult és tudomásul vette az elállási jog elvesztését;
- a fogyasztó személyéhez igazított, egyedi igények alapján elkészített étrendi javaslatok és táplálkozási tervek olyan nem előre gyártott szolgáltatásnak minősülhetnek, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél kérésére, kifejezetten személyre szabottan készít el, ezért ezek tekintetében az elállási jog a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján korlátozott lehet;
- konzultációs szolgáltatás esetén az elállási jog a szolgáltatás teljes egészének teljesítését követően nem gyakorolható, amennyiben a teljesítés az Ügyfél kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és az Ügyfél tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti az elállási jogát. Az Ügyfél a megrendeléssel és a fizetés teljesítésével kifejezetten hozzájárul a teljesítés megkezdéséhez.
- az Ügyfél a megrendelés véglegesítésével és a fizetés teljesítésével kifejezetten hozzájárul a szolgáltatás teljesítésének megkezdéséhez.
VIII. Szerzői jogok
A Szolgáltató által készített valamennyi anyag (különösen étrendek, edzéstervek, táplálkozási tanácsok, dokumentumok és egyéb írásos tartalmak) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
Az Ügyfél kizárólag saját, személyes felhasználásra jogosult a számára átadott anyagok használatára.
Az Ügyfél nem jogosult azokat harmadik személy részére továbbadni, sokszorosítani, közzétenni, értékesíteni vagy bármilyen formában nyilvánossá tenni.
A jelen rendelkezés megsértése esetén a Szolgáltató jogosult jogi lépéseket tenni, valamint kártérítést követelni.
IX. Panaszkezelés, vitarendezés
- Panasz benyújtása
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:
E-mail:
A Szolgáltató egyéb kommunikációs csatornái (pl. közösségi média felületek) nem minősülnek hivatalos panaszkezelési felületnek, azok kizárólag kiegészítő kapcsolatfelvételi lehetőségként szolgálnak.
- Szóbeli panasz
A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben annak jellege lehetővé teszi – lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.
Amennyiben a panasz azonnali kezelése nem lehetséges, a Szolgáltató azt kivizsgálja, és az Ügyfelet a vizsgálat eredményéről haladéktalanul tájékoztatja.
A szóbeli panaszról – amennyiben annak rögzítése szükséges – a Szolgáltató jegyzőkönyvet készít, amelynek egy példányát az Ügyfél részére átadja, vagy elektronikus úton megküldi.
- Írásbeli panasz
Az írásban benyújtott panaszokat a Szolgáltató megvizsgálja, és az Ügyfél részére legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokait is közli az Ügyféllel.
- Jogérvényesítés, vitarendezés
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között fennálló jogvita békés úton nem rendezhető, az Ügyfél jogosult fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezni.
- Békéltető testület
Az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület eljárása a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére szolgál.
A békéltető testületek elérhetőségei a következő oldalon érhetők el:
www.bekeltetes.hu
Budapest, 2026.05.05.
.